I rapporti commerciali fra I.D.P. SRL ed i clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta; anche l'inserimento di un ordine on line, implica l'accettazione integrale delle seguenti condizioni.

Cliente

I.D.P. SRL vende esclusivamente a soggetti che abbiano, ai sensi della vigente normativa sul commercio, l'autorizzazione, risultante nell'iscrizione alla Camera di Commercio, alla rivendita o alla produzione di materiale elettronico in genere, hardware, software e consumabili.

Responsabilità

I.D.P. SRL non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito www.idpitaly. it , anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla I.D.P. SRL.

Informazioni Tecniche

Le informazioni tecniche inserite nel sito Internet: www.idpitaly. it , sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo. I.D.P. SRL, pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno.

Ordini

Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma scritta, o a mezzo fax (0332 88 70 43), tramite email ( ordini@idpitaly.it ) o tramite Internet (on line).

Il cliente che invia l'ordine via Internet riceverà, al termine della procedura automatizzata, una comunicazione di conferma dall'avvenuto ordine, tramite posta elettronica (E-mail), con l'indicazione del relativo "numero d'ordine";

Per gli ordini a mezzo fax o email, il cliente riceverà conferma d'ordine a mezzo fax o email entro 24 ore dall'ordine stesso.

Lo stato degli ordini può essere visionato dall'Area Riservata del sito.

Riserva di Proprietà

Patto di riservato dominio

Ai sensi dell’art. 1523 c.c., la merce fornita e montata da IDP SRL rimane di proprietà della stessa, finché il cliente non ha completamente pagato il prezzo d’acquisto, compreso ogni altro credito accessorio, nonché ogni altro credito risultante dal rapporto commerciale in corso. Lo stesso vale anche nel caso che i crediti singoli o complessivi nei confronti del cliente siano stati versati in un conto corrente ed il saldo sia stato riconosciuto. La riserva di proprietà rimane altresì valida finchè le cambiali o gli assegni versati a IDP SRL non siano stati completamente riscossi.

Prenotazioni

Le prenotazioni dei prodotti sono accettate solo ed esclusivamente in forma scritta, o a mezzo fax (0332 88 70 43), tramite email ( prenotazioni@idpitaly.it ) o tramite Internet (on line).

Il cliente che invia la prenotazione via Internet riceverà, al termine della procedura una comunicazione di conferma dall'avvenuta ricezione della prenotazione, tramite posta elettronica (E-mail), con l'indicazione del relativo "numero di prenotazione";

Ogni prenotazione verrà ulteriormente confermata tramite contatto diretto da parte di IDP a mezzo email o telefonico, per la comunicazione dei tempi di consegna e la conferma delle quantità prenotate.

Per le prenotazioni a mezzo fax o mail, il cliente riceverà conferma d'ordine o a mezzo fax o email entro 24 ore dalla prenotazione stessa.

La prenotazione è un ordine a tutti gli effetti e in quanto tale comporta implicitamente quanto segue:

· La merce in prenotazione verrà evasa appena disponibile, secondo le modalità e data concordate col Cliente.

· Il corrispettivo importo dovrà essere corrisposto solo al momento della ricezione della fattura (via email) o, diversamente, secondo quanto concordato a priori col Cliente.

Lo stato dei backorder può essere visionato dall'Area Riservata del sito.

NB: I prezzi indicati a carrello dei prodotti in prenotazione sono da ritenersi indicativi e non definitivi. Al momento dell'effettiva disponibilita' a magazzino, verranno applicati i prezzi relativi al listino correntemente in vigore.

Prezzi

Tutti i prezzi inseriti nel sito sono da intendersi IVA esclusa - ed al lordo dello sconto, ad essi riservato.

Spedizioni e Consegna

Le spedizioni ordinarie sono effettuate a mezzo corriere espresso.

• Tempi di consegna

I tempi di consegna di entrambi i servizi sopra indicati sono i seguenti:

• Spese di spedizione

  Le spese di spedizione sono calcolate sulla base del peso reale totale della spedizione, e vengono indicate espressamente all'interno della fase finale dell'ordine.

Gli ordini pervenuti a mezzo Internet o fax entro le ore 12:00 (lun-ven) sono da considerarsi evasi in giornata. Se le condizioni di pagamento concordate con il cliente impongono un pagamento anticipato, in tal caso l'ordine verrà evaso alla ricezione dell'accredito sul conto.

Per gli eventuali prodotti non disponibili a magazzino, Vi verranno comunicati tempestivamente i tempi di approvvigionamento.

Non verranno accettate spedizioni con consegne in luoghi pubblici e in caselle postali. Siamo a vostra completa disposizione per eventuali particolari necessità. In caso di furto/smarrimento IDP Srl si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l'emissione di nota di credito relativa al prodotto stesso.

Il tempo di consegna potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a cause non imputabili a IDP Srl

La merce sarà inviata all'indirizzo indicato dall'acquirente al momento dell'ordine.

Spedizione diretta al cliente finale (DROP SHIPPING)

Contestualmente alla richiesta di spedizione diretta all'utente finale, si intendono accettate dal cliente le seguenti condizioni :

• Ogni spesa supplementare imprevista sostenuta da IDP SRL per fare fronte a problematiche inerenti la consegna (giacenze, consegna al piano ecc...) verrà fatturata al costo al cliente.
• Nel caso di rifiuto del ritiro della spedizione da parte dell'utente finale, la spedizione verrà fatta rientrare al magazzino IDP, e tutti i costi sostenuti verranno fatturati al cliente.
• Nel caso di volontà dell'utente finale di esercitare il diritto di recesso per un determinato prodotto, questo dovrà essere inviato al domicilio del cliente, e non al magazzino IDP. La IDP Srl non accetterà in alcun caso spedizioni di merce provenienti da utenti finali, qualora tali spedizioni non siano state preventivamente ed espressamente autorizzate per iscritto dalla stessa IDP Srl al cliente.

Danno da trasporto

Al momento della consegna della merce il cliente è obbligato ad effettuare un controllo attento dell'integrità dei colli. Nel caso venissero riscontrati dei danni il cliente ha altresì l'obbligo di attenersi alla seguente procedura:

•  Apporre la FIRMA CON RISERVA sul documento di trasporto.

•  Comunicare entro le 24h successive la ricezione della merce alla IDP Srl una dettagliata descrizione del danno riscontrato.

Previa l'osservazione della procedura sopra indicata gli articoli danneggiati potranno essere trattati come un normale reso, secondo le procedure indicate di seguito.

Pur in presenza di imballo integro, le merce dovrà essere verificata entro 3 (tre) giorni lavorativi dal ricevimento Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o email all'indirizzo sales@idpitaly.it .Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

OGNI SEGNALAZIONE OLTRE I SUDDETTI TERMINI NON VERRA' PRESA IN CONSIDERAZIONE.

Pagamenti

Le merci fornite dovranno essere pagate con bonifico bancario anticipato, salvo diverse condizioni che dovranno essere concordate in forma scritta con IDP Srl.

Garanzie

L'acquisto di materiale presso la IDP Srl, comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore. Ove la maggiore durata di garanzia non sia esplicitamente indicata dal produttore, essa è da considerarsi della durata di 12 mesi a partire dalla data di acquisto.

E' noto e non raro che si possano verificare casi in cui un prodotto rientri nei termini di garanzia verso l'utente finale, ma non sia piu' valida la garanzia dello stesso verso il fornitore, a causa di una prolungata sosta a magazzino.

Anche in questo caso, IDP non abbandona i propri clienti. Viene di seguito riportato per intero l'iter di controllo sulla validita' della garanzia :

Nel caso sussistano le condizioni di garanzia sopra indicate, il reso può essere richiesto attraverso la procedura di seguito indicata :

Resi

La procedura di richiesta di autorizzazione al reso (RMA) deve essere effettuata esclusivamente compilando l'apposito modulo scaricabile direttamente online ed inviandolo via mail all'indirizzo rma@idpitaly.it. Tale modulo verrà rinviato entro 48 ore al cliente, compilato con le indicazioni sull'invio dei prodotti e il NUMERO DI AUTORIZZAZIONE RMA. Il modulo completo dovrà essere stampato ed allegato ad ogni spedizione.

ATTENZIONE:
1. Nel caso non venga seguita nel dettaglio la procedura sopra indicata, verrà addebitata la somma di 20 EURO come costo di gestione extra ordinario.

2. Per ogni articolo che a seguito controllo dovesse risultare funzionante verranno addebitati 20 EURO a titolo di rimborso per gestione e lavorazione (oltre alle spese di trasporto).

3. Per ogni articolo che non risultasse acquistato presso la nostra Societa' vi verranno addebitati 10 EURO a titolo di rimborso per gestione e lavorazione (oltre alle spese di trasporto)

La merce da restituire, dovrà essere in perfetto stato, nell'imballo originale e spedita in porto franco al nostro magazzino, con allegato il modulo di RESO stampato.

Una volta pervenuti i prodotti difettosi il nostro staff provvederà a testarli per le motivazioni apportate nel modulo di RMA.

In base al riscontro successivo ai nostri test, la IDP provvederà al rinvio del materiale sostitutivo, sia esso l'intero articolo o le sole parti di ricambio del componente danneggiato, in base a quanto pre-comunicato al cliente nel modulo autorizzato.

• Tempistiche
  Poichè, per politica imposta dei produttori, per alcuni difetti viene richiesto l'invio della sola parte difettosa, tale parte di ricambio potrebbe non essere già presente a magazzino. In tal caso, verrà richiesta ad-hoc al produttore, che ne provvederà all'invio tramite corriere espresso internazionale.
  Pertanto, in questi casi, i tempi di gestione potrebbero prolungarsi..
  
  
• Errato Invio
  Quando la richiesta di reso è conseguente ad un errato ordine da parte del cliente (reso di tipo commerciale), IDP Srl addebiterà un importo relativo alla gestione del reso stesso. Tale importo è commisurato percentualmente al valore della merce resa con un valore minimo.
  
  Il codice prodotto fa fede come riferimento assoluto del prodotto. La IDP Srl non puo' essere ritenuta responsabile di eventuali errori nelle descrizioni dei prodotti
  

Controversie

Per ogni controversia che dovesse insorgere sarà competente il Foro di Milano.

Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.idpitaly.it .