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1) Come faccio a fare un ordine?
2) Come funziona il sistema della prenotazioni?
3) Posso controllare i miei ordini/prenotazioni precedenti?
4) Come funziona la procedura di RMA per i resi?
5) Posso cambiare la mia password di accesso?
6) Come posso gestire la Newsletter?
7) Il mio indirizzo di spedizione è differente da quello di fatturazione. Come faccio a comunicarlo nell'ordine?
1) Come faccio a fare un ordine?
Tutti i prodotti inseribili nel carrello sono da considerarsi disponibili a magazzino.
2) Come funziona il sistema della prenotazioni?
I prodotti non disponibili a magazzino, vengono resi prenotabili in anticipo dalla data del loro arrivo. Il carrello contiene una parte apposita per la gestione delle prenotazioni. Nel momento in cui viene effettuato il checkout di un carrello contenente anche prodotti in prenotazione, viene inviata una mail di conferma separata per la prenotazione, e il nostro staff provvederà a contattare il cliente nel momento in cui gli articoli in prenotazione saranno nuovamente disponibili, per concordare i tempi e le modalità di spedizione.
3) Posso controllare i miei ordini/prenotazioni precedenti?
L'area Riservata contiene una sezione apposta per la gestione delle history di ordini, prenotazioni ed RMA.
4) Come funziona la procedura di RMA per i resi?
La compilazione del modulo di reso (RMA) è totalmente online, accedibile dall'Area Riservata. Alla compilazione del modulo online viene inviata una mail di conferma con le informazioni su come procedere all'invio della merce. L'history degli RMA e il monitoraggio del loro stato è accedibile dall'apposita sezione nell'Area Riservata.
5) Posso cambiare la mia password di accesso?
Certamente, l'Area Riservata fornisce la possibilità di modificare la propria password di accesso un numero illimitato di volte.
6) Come posso gestire la Newsletter?
Ogni cliente è abilitato di default alla ricezione della newsletter. L'Area Riservata contiene una sezione dedicata alla gestione di tale newsletter, in cui è possibile cancellarsi dall'elenco di ricezione (e reinserirsi in un secondo momento) o modificare l'indirizzo email di recapito.
7) Il mio indirizzo di spedizione è differente da quello di fatturazione. Come faccio a comunicarlo nell'ordine?
Al momento del checkout dell'ordine, è possibile indicare due indirizzi separati per la fatturazione e per la spedizione. Vi è infatti la possibilità di gestire un' "Agenda online" contenente fino a un massimo di 5 indirizzi differenti, da attribuire all'occorrenza al momento di conferma dell'ordine.
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